Wie wij zijn en wat uw rechten zijn.
Onze bedrijfsgegevens, uw herroepingsrecht als consument, hoe u een klacht indient en wat u moet weten over de uitleg en de beelden op deze site.
Onderneming
- Uw Bouwadviseur is een handelsnaam van Hope BV.
- Maatschappelijke zetel: Jozef Voldersstraat 23, 3970 Leopoldsburg
- Ondernemingsnummer: 0769.524.160
- RPR Antwerpen, afdeling Hasselt
- Btw: BE 0769.524.160
- E-mail: info@uwbouwadviseur.be
- Telefoon: +32 468 32 78 69
Prijzen en opdracht
Onze tarieven staan op de pagina tarieven. Alle prijzen zijn inclusief 21% btw. Vooraf krijgt u een duidelijke opdrachtbevestiging: wat wij doen en wat het kost.
Herroepingsrecht
Geeft u ons als consument een opdracht op afstand, bijvoorbeeld per e-mail, telefoon of WhatsApp, of bij u thuis, dan hebt u het recht om die overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De termijn loopt tot 14 dagen na de dag waarop de overeenkomst gesloten werd.
Om te herroepen, laat u ons dat ondubbelzinnig weten, bijvoorbeeld per e-mail naar info@uwbouwadviseur.be of per brief naar Hope BV, Jozef Voldersstraat 23, 3970 Leopoldsburg. U kunt daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet. Het volstaat dat u uw bericht verstuurt voor de termijn afloopt.
Herroept u de overeenkomst, dan betalen wij wat u ons al betaald hebt terug, uiterlijk 14 dagen nadat wij uw bericht ontvangen hebben, met hetzelfde betaalmiddel en zonder kosten voor u.
Beginnen wij op uw uitdrukkelijke vraag al binnen de herroepingstermijn, bijvoorbeeld met een plaatsbezoek, en herroept u daarna, dan betaalt u een bedrag in verhouding tot wat wij op dat moment al uitgevoerd hebben. Is de opdracht binnen de termijn volledig uitgevoerd, en had u ons vooraf uitdrukkelijk gevraagd om te beginnen en erkend dat u uw herroepingsrecht dan verliest, dan kunt u niet meer herroepen.
Het herroepingsrecht geldt voor consumenten, niet voor een opdracht die u als onderneming geeft.
Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)
- Aan: Hope BV (Uw Bouwadviseur), Jozef Voldersstraat 23, 3970 Leopoldsburg, info@uwbouwadviseur.be
- Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede, dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst herroep/herroepen (*):
- Besteld op:
- Naam/Namen consument(en):
- Adres consument(en):
- Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
- Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Klachten
Bent u niet tevreden, laat het ons dan eerst weten via info@uwbouwadviseur.be of +32 468 32 78 69. Wij zoeken samen met u naar een oplossing.
Komen wij er samen niet uit, dan kunt u als consument terecht bij de Consumentenombudsdienst, die uw klacht behandelt of doorstuurt naar de bevoegde dienst. De weg naar de rechter blijft open.
Uitleg op deze site
De uitleg op deze site, in de veelgestelde vragen en in onze blog is algemene informatie. Ze vervangt geen advies over uw eigen situatie: elke polis is anders, en regels veranderen. Wij houden de informatie zo juist en actueel mogelijk, maar kunnen niet garanderen dat ze altijd volledig is. Links naar andere websites geven wij ter informatie; voor de inhoud van die sites zijn wij niet verantwoordelijk.
Beelden
De sfeerbeelden en de video op deze site zijn illustraties, gemaakt met artificiële intelligentie (AI). Ze tonen geen echte dossiers, klanten of medewerkers.
Privacy
Hoe wij met uw persoonsgegevens en cookies omgaan, leest u in onze privacyverklaring.