Uw gegevens, vertrouwelijk behandeld.
Welke gegevens wij verwerken wanneer u ons contacteert of een dossier toevertrouwt, waarom, hoe lang, en welke rechten u hebt.
Wie is verantwoordelijk?
Hope BV (handelsnaam Uw Bouwadviseur), ondernemingsnummer 0769.524.160, RPR Antwerpen, afdeling Hasselt, Jozef Voldersstraat 23, 3970 Leopoldsburg is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Vragen over uw gegevens stuurt u naar info@uwbouwadviseur.be of u belt +32 468 32 78 69.
Welke gegevens verwerken wij?
- Wanneer u ons contacteert. Via het contactformulier ontvangen wij uw naam, telefoonnummer, e-mailadres, eventueel uw adres, het onderwerp, of uw verzekeraar al betrokken is, uw bericht en eventuele foto’s of pdf-bestanden. U kunt het formulier ook gebruiken om een vraag over uw persoonsgegevens te sturen. Via telefoon, e-mail of WhatsApp verwerken wij wat u ons zelf meedeelt, zoals foto’s van uw dak.
- Tijdens een opdracht. De stukken die u ons bezorgt, zoals uw polis, plannen, offertes en correspondentie, de foto’s, metingen en vaststellingen die wij ter plaatse maken, en uw facturatiegegevens.
- Gegevens van anderen in uw dossier. Een dossier bevat soms gegevens van anderen, zoals de naam en contactgegevens van uw aannemer, uw verzekeraar of hun expert, en wat zij over de zaak schreven. Die krijgen wij van u of van hen, en wij gebruiken ze alleen voor uw dossier.
- Wanneer u de website bezoekt. Onze hostingpartner Cloudflare verwerkt technische gegevens, zoals uw IP-adres, uw browser en de pagina’s die u opvraagt, om de site te tonen en te beveiligen tegen misbruik. Wij gebruiken die gegevens niet om u te volgen of te herkennen.
Waarom, en op welke grond?
- Om uw vraag te beantwoorden en een opdracht voor te bereiden en uit te voeren. Dat is nodig voor de overeenkomst die u met ons wilt sluiten of gesloten hebt (artikel 6.1.b AVG).
- Om facturen en de boekhouding bij te houden zoals de wet het voorschrijft (artikel 6.1.c AVG).
- Om de website te beveiligen, om de gegevens van anderen in uw dossier te gebruiken en om een dossier na afloop te bewaren, zodat wij ons advies kunnen verantwoorden als het later betwist wordt. Dat is ons gerechtvaardigd belang (artikel 6.1.f AVG). U kunt daartegen bezwaar maken.
Wij gebruiken uw gegevens niet voor reclame, wij verkopen ze niet en wij nemen geen beslissingen over u op basis van geautomatiseerde verwerking of profilering.
Moet u ons die gegevens geven?
Nee. Maar zonder contactgegevens kunnen wij u niet antwoorden, en zonder de nodige stukken kunnen wij een opdracht niet goed uitvoeren.
Met wie delen wij ze?
Wij delen uw gegevens met partijen in uw dossier, zoals uw verzekeraar en hun expert, uw aannemer, uw advocaat of de rechtbank, voor zover dat nodig is voor uw opdracht en met uw akkoord, of wanneer de wet ons daartoe verplicht.
Daarnaast werken wij met dienstverleners, zoals onze hostingpartner Cloudflare, onze e-mailprovider Resend en onze boekhouder. Via Resend versturen wij uw contactbericht en eventuele bijlagen naar ons e-mailadres. Zij krijgen alleen de gegevens die ze voor hun taak nodig hebben.
Stuurt u ons foto’s via WhatsApp, dan lopen die via de dienst van WhatsApp Ireland Limited (Meta), volgens de voorwaarden en het privacybeleid van WhatsApp. Liever niet? Voeg ze dan toe aan het contactformulier.
Buiten de Europese Unie
Resend bewaart gegevens uit verzonden berichten, waaronder de inhoud en bijlagen, in de Verenigde Staten. Voor die doorgifte gebruikt Resend de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie; Resend is ook gecertificeerd onder het EU-VS-gegevensprivacykader. Andere dienstverleners, zoals Cloudflare en WhatsApp, zijn eveneens gevestigd in de Verenigde Staten. Waar gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebeurt dat op basis van een passend doorgiftemechanisme.
Hoe lang bewaren wij ze?
- Een vraag die geen opdracht wordt: niet langer dan nodig om uw vraag af te handelen. Daarna verwijderen wij uw bericht en de bijlagen. Resend bewaart de verzonden e-mail en bijlagen maximaal 30 dagen.
- Een dossier: zolang de opdracht loopt, en daarna zolang wij voor ons advies aansprakelijk kunnen worden gesteld, binnen de wettelijke verjaringstermijnen.
- Facturen en boekhoudstukken: zolang de boekhoud- en belastingwetgeving voorschrijft.
- Technische gegevens van een websitebezoek: kort, alleen zolang nodig voor de werking en de beveiliging van de site.
Cookies
Deze website gebruikt geen cookies voor statistieken of marketing, en laadt geen advertentie- of volgdiensten van derden. Wat de site wel gebruikt, is nodig om ze te laten werken:
- “ub-consent”, in de lokale opslag van uw browser: onthoudt uw cookiekeuze, zodat wij u niet bij elk bezoek opnieuw vragen. Het blijft bewaard tot u uw keuze wijzigt of uw browsergegevens wist.
- “__cf_bm”, een cookie van Cloudflare: kan geplaatst worden om de site te beschermen tegen misbruik door bots. Het vervalt na 30 minuten.
Komen er ooit cookies voor statistieken of marketing bij, dan vermelden wij ze hier en plaatsen wij ze pas nadat u daarvoor toestemming gaf. U kunt uw keuze altijd wijzigen of intrekken via “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina.
Uw rechten
U hebt het recht om uw gegevens in te zien, te laten verbeteren of wissen, de verwerking te laten beperken, uw gegevens mee te nemen en bezwaar te maken tegen een verwerking. Een toestemming kunt u altijd intrekken. Stuur uw vraag naar info@uwbouwadviseur.be; wij antwoorden binnen een maand.
Bent u niet tevreden over ons antwoord, dan kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.
Wijzigingen
Verandert er iets aan hoe wij gegevens verwerken, dan passen wij deze verklaring aan. Onze bedrijfsgegevens, uw herroepingsrecht en hoe u een klacht indient, vindt u bij de juridische informatie.